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Dernière mise à jour : 9 août 2026
Chez Kerine, nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier vos commandes avec le même soin que celui que nous portons à nos produits.
Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées suivant sa validation, hors week-ends et jours fériés.
| Zone de livraison | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine | 6 à 10 jours ouvrés |
| Union européenne | 6 à 10 jours ouvrés |
| Corse et DROM-COM | 10 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques du transporteur (période de forte affluence, aléas météorologiques, formalités douanières pour les livraisons hors UE).
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Kerine ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse renseignée par vos soins. En cas d'erreur détectée après validation, contactez-nous au plus vite à angeladekerine@gmail.com — nous ferons notre possible pour la corriger avant expédition, sans garantie selon l'état d'avancement de la préparation.
Si votre colis semble perdu, endommagé pendant le transport, ou si le délai de livraison estimé est largement dépassé, contactez-nous à angeladekerine@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons pour une solution : renvoi du produit ou remboursement selon la situation.
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de Kerine — nous vous invitons à vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays avant de commander.
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à angeladekerine@gmail.com du lundi au vendredi de 9h à 18h.
