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Dernière mise à jour : 9 août 2026
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Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Kerine, notamment sa brosse de photothérapie et ses accessoires associés.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site kerine.fr au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Kerine se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés à la vente.
Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en raison des paramètres d'affichage de votre écran.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Kerine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande, en complément du prix des produits commandés. (Se référer à notre politique d'expédition pour le détail des frais et délais.)
Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande en renseignant ses informations de livraison et de paiement.
La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Kerine se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le règlement des achats s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay. Le paiement est sécurisé grâce au protocole de cryptage SSL.
Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont détaillés dans notre politique d'expédition.
Kerine ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement imputable au transporteur, ou à une erreur d'adresse renseignée par le client.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Kerine étend volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande. Les modalités précises de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Le droit de rétractation s'exerce dans les conditions suivantes :
Note : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être limité pour les produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène — voir notre Politique de retour pour le détail applicable à nos produits.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, Kerine garantit ses produits contre tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance, pendant un délai de 2 ans à compter de cette délivrance.
En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si cette solution entraîne un coût manifestement disproportionné.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Kerine garantit ses produits contre les vices cachés qui les rendraient impropres à l'usage auquel ils sont destinés, ou qui diminueraient cet usage de telle sorte que le client ne les aurait pas achetés, ou en aurait payé un moindre prix, s'il les avait connus.
En complément des garanties légales, Kerine offre une garantie commerciale de 12 mois sur sa brosse de photothérapie, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions d'usage normal du produit.
Kerine ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Les produits Kerine sont des accessoires de bien-être et ne se substituent pas à un avis médical. En cas de doute (grossesse, allaitement, traitement médical en cours, pathologie du cuir chevelu), il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L'ensemble des contenus du site kerine.fr (textes, images, logos, marque Kerine) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige, avant toute action judiciaire. Les coordonnées du médiateur compétent sont précisées dans nos Mentions légales.
Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : angeladekerine@gmail.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
